小店无声，爱意有声

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在松桃苗族自治县中部蓼皋街道的一隅，有一家特别的小店，它没有热闹的吆喝声，却有着满满的温情，它是爱的港湾，是希望的灯塔，静静散发着温暖的光晕。

“我们经济条件不好。”聋哑人龙林森那写在纸上的八个字，每一笔都像是命运的低吟，虽略显歪斜，却有着方正的力量，那是对生活不屈的姿态。小店，是他们的世界，不大却满是生机。卷烟柜台码得整整齐齐、干净有序，货架上的杂货似生活的拼图，五彩斑斓。店前支着油炸粑小摊，那油锅“滋啦滋啦”的声响，宛如一首欢快的生活交响曲，为这个无声的世界增添了几分热闹的音符。

因着语言的壁垒，笔者同贵州省烟草公司铜仁市公司松桃分公司客户经理欧桥刚前来。当我们靠近，龙林森抬头看到客户经理后，立刻将手里的活放下，双手在围裙上擦了又擦，用双手热情地比划着。虽不懂手语，但他们那淳朴至真的笑容，恰似阳光穿透云层，直直照进我们心底，让我们深深感受到那诚挚的欢迎，那是一种无需言语的深情厚谊。

（客户经理与龙林森正在交流）

这对夫妻，为了子女，如倦鸟归巢般回到家乡，经营起这家小店。“开店的收入可以维持基本生活，子女上学有国家政策支持。”欧桥刚的翻译，似在诉说着一份安稳的幸福。这幸福，是他们在无声世界里努力撑起的一片天。

回忆起初次相遇，欧桥刚眼中满是感慨。龙林森的爱人满脸焦急地带着孩子出现在烟草公司门口，她的眼神中满是无助与急迫。她不停地用手势比划着，试图传达自己的诉求，可周围的人却完全不理解她的意思，场面一度陷入僵局。欧桥刚也是一头雾水，那无法言说的急迫，在找到手语老师后才知道他们此行的目标——许可证到期需更换，这才解了燃眉之急。这次特殊的相遇，在欧桥刚的心中留下了深深的印记，他意识到这对特殊的夫妻在经营中会遇到比常人更多的困难，而作为客户经理，他也深知自己有责任去帮助他们。那是一场因误解而更显深刻的邂逅。

而这次相遇，让欧桥刚踏上了一条充满温情的道路。他关注这个特殊小店，走进聋哑群体，与他们成为朋友。他深知沟通是帮助他们的关键，于是利用业余时间自发地学习手语。从简单的字母到复杂的语句手势表达，他结合面部表情反复练习，目前已经能和龙林森夫妇通过简单的手语和书写顺畅沟通。

为了更好地服务龙林森夫妇的小店，欧桥刚为他们量身定制了“一对一”的帮扶模式。他定期来到小店，对店里的卷烟经营进行全方位指导。为他们讲解不同品牌卷烟的特点、市场需求以及订购的最佳数量和时机。他手把手地教龙林森夫妇如何将卷烟按照品牌、价格、类型等进行分类陈列，使整个柜台看起来既整齐美观又方便顾客挑选。他通过手势和表情，教他们如何识别不同类型的顾客，用合适的方式与顾客沟通。他主动做起了同事的“翻译官”，更是零售户的“知心人”。在他以及其他爱心人士的帮助下，小店蒸蒸日上，如一朵盛开在困境中的鲜花，娇艳而顽强。