十年坚守+新潮玩法！山东奎文这家超市让“美好明天”照进烟火日常

夜幕低垂，华灯初上。1月26日19时许，山东潍坊高新区谷德商圈灯火璀璨，人流如织。美好明天超市内，店主齐东方正忙着招呼络绎不绝的顾客，脸上洋溢着藏不住的喜悦。“新的一年，我要精准对接顾客需求，让服务更优、经营更‘潮’！有烟草公司的助力，生意肯定越来越兴旺！”谈及新年规划，45岁的齐东方信心满怀。

这份底气，源于十年零售业的坚守，更得益于新零售浪潮下的转型蝶变。十年前，齐东方的店铺还只是一家“麻雀虽小、五脏俱全”的传统小卖部，商品以日用品为主，经营模式单一，生意始终不温不火。一次店铺搬迁后，客流量骤减，让她一度陷入经营迷茫。

转机出现在山东潍坊奎文区烟草专卖局（营销部）客户经理邵玉娇的日常走访中。得知齐东方的经营困境后，邵玉娇没有简单支招，而是多次实地走访调研，结合商圈消费特点，为她量身定制了店铺改造提升方案。从优化店面布局、规范商品陈列，到翻新店招、清洁柜台，一系列“微改造”让小店焕然一新。醒目的店招、整齐的货架、整洁的环境，让这家“高颜值”小店成功吸引了过往行人的目光，客流量与盈利水平同步攀升，为店铺后续发展打下了坚实基础。

图为邵玉娇（左）开展市场调研，认真记录客户需求

随着线上线下融合发展成为趋势，邵玉娇又向齐东方提出了数字化经营的建议。齐东方积极响应，不仅建立顾客微信群，定期发放优惠券、开展秒杀拼团活动，用线上互动为线下引流；还尝试直播分享经营心得，顺带推介店内商品；并在新零售微店开设“云上助农专区”，为本地农产品开辟新销路。这些新潮的经营方式，不仅拓宽了盈利渠道，更让小店积累了一批忠实顾客。

新年伊始，为抢抓节日消费旺季，齐东方报名参加了奎文区烟草专卖局（营销部）举办的“客户经营能力提升”小班制培训班。“特色化、整洁化的店面形象是吸引顾客的第一步。”培训后的感悟，让她在店面布置上巧花心思：商品展示区设计“新年”“家”等主题造型，让陈列更生动；礼品专区搭配节日玩偶、绿植，让礼盒更具吸引力；快消品专区用鲜花、中国结、红灯笼装饰，浓厚的节日氛围扑面而来。

图为店员用红灯笼装饰店面，营造节日氛围

备货环节，齐东方彻底改变了以往“备多备广”的粗放模式，在邵玉娇的帮助下走上“精准备货”之路。邵玉娇深入商圈开展市场调研，细致分析消费趋势、顾客喜好，系统梳理往年销售数据，为备货提供科学依据。“春节消费，礼盒是重头戏，有颜值、有特色、有品质的产品更受欢迎。”邵玉娇的悉心指导，让齐东方豁然开朗。她坚持“颜值与品质并重”，优先选择外包装喜庆大方的商品，同时严把质量关，所有商品均从正规渠道进货，杜绝“三无”产品，让消费者买得安心、吃得放心。

针对节日走亲访友的需求，齐东方精心挑选了特产礼盒、中高档茶叶礼盒、海参礼盒等产品，并在店内设置品鉴区，供顾客免费品尝，有效提升了商品购买转化率。如今的美好明天超市，商品丰富而不杂乱，布局合理而显特色，节日氛围浓厚，顾客络绎不绝，生意蒸蒸日上。

图为店内新春礼盒专区

从传统小卖部到多渠道经营的品牌店，从生意冷清到客流盈门，齐东方的创业故事，是奎文区烟草专卖局（营销部）助力零售户增收致富的生动缩影。近年来，该局（营销部）始终把为零售户办实事、解难题放在心上，通过技能培训、精准指导、资源对接等多种方式，帮助一批像齐东方这样的商户突破经营瓶颈，实现转型升级。

夜色渐浓，谷德商圈的烟火气愈发浓郁。齐东方忙着为顾客打包商品，脸上的笑容愈发灿烂。“只要踏实肯干、用心经营，再加上烟草公司的贴心帮助，新一年的日子肯定会越过越红火！”她的话语里，满是对美好生活的憧憬。在潍坊这座充满活力的城市里，无数奋斗者正与齐东方一样，用坚守与创新浇灌希望，让“美好明天”照进千家万户的烟火日常，共同书写着美好生活的新篇章。