一家乡村小店的“蝶变”日记

在全国首批农村综合改革试点试验村之一的乳山市白沙滩镇翁家埠村，海宇商店的店主杨素丽，近一年来成了乡亲们交口称赞的“能人”。她的店铺如同这片土地一般，迎来了脱胎换骨的“蝶变”。曾经的传统食杂店，如今摇身一变，成了智慧便民服务站，褪去了斑驳的木质货架与昏暗的灯光，取而代之的是明亮整洁的开放式货柜与智能收银系统，而这份变化来自山东威海乳山市烟草专卖局（营销部）乡村振兴的生动实践。

示范村里的“落后生”：机遇面前的困境与迷茫

乳山市翁家埠村作为乡村振兴的“排头兵”，村容村貌日新月异，产业发展如火如荼，乡村旅游也渐成气候。然而，这份蓬勃发展的时代活力，一度未能充分辐射到海宇商店的日常经营中。店铺虽占据着村中心的黄金地段，但内部环境却显得有些落伍，货架陈旧，商品陈列杂乱无章，空间利用效率低下，经营模式也仍停留在“等客上门、被动售卖”的传统阶段。

面对日益挑剔的村民需求和外来游客带来的新商机，杨老板感到力不从心。她守着“金地段”，却不知如何把它变成“致富路”，内心充满了迷茫和焦虑。“看着村里越来越好，心里是真高兴。可我这小店，就像个跟不上队伍的老兵，看着别人往前冲，自己却使不上劲。”杨老板的感慨，道出了许多身处快速发展浪潮中传统经营者的共同心声。

转机，始于乳山市烟草专卖局（营销部）客户经理赵攸川的深度走访。在小赵看来，农网终端不仅是商业网络的末端触点，更是服务农民、融入乡村的重要节点。他的工作，远不止于上门服务，更在于帮助零售户顺应时代发展趋势，找到可持续发展的路径。

图为客户经理赵攸川详细记录店主杨素丽的困惑与需求

精准把脉开“良方”：客户经理的洞察与规划

在对海宇商店及翁家埠村进行多次细致调研后，客户经理赵攸川为海宇商店带来了一个全新的发展蓝图。他向杨老板说道：“咱们村现在不缺消费能力，缺的是能匹配这种新需求的供给能力。您的店，不能只是一个卖东西的场所，而要升级成一个满足乡亲们便捷购物、情感交流、甚至休闲体验的‘乡村客厅’，一个展示咱们翁家埠村特色形象的‘乡村会客厅’。”这份兼具前瞻性与落地性的定位，让杨老板眼前一亮。小赵协助店铺对整体布局进行了科学规划，核心就是对海宇商店“内外兼修，功能重构”。

空间再造，提升购物体验。小赵协助店铺布局进行了科学规划。淘汰老旧货架，采用开放式陈列，让商品清晰可视；重新划分功能区域，设置明确的零食区、日用品区、酒水区等；巧妙利用空间，增设了一个温馨的顾客休息区，配备桌椅和免费茶水，让小店充满人情味。

图为客户经理赵攸川与同事帮助杨老板整理副食品陈列区

设立专区，赋能乡村振兴。小赵最具创新的举措，就是在店内建设了惠民服务中心并显著位置开辟了“乡村振兴销售专区”，他主动对接村委会和本地农户，将翁家埠村及周边优质的地瓜干、花生油、土鸡蛋、手工粉条等特色农产品引入店内，为这些农产品进行统一标识、集中展示。这不仅为当地农产品打开了新的销售渠道，更让海宇商店成为展示乡村特产的窗口，有效吸引外来游客进店消费。

图为海宇商店新增设的“惠民服务中心”

延伸便民服务，增强服务黏性。在店外，小赵协助杨老板设置了“便民服务摊点”，农忙时节集中摆放矿泉水、劳保手套、草帽、简易农具等急需商品，方便过往农户随买随走。同时，引入快递代收、话费充值、手机充电等便民服务项目，大幅提升了店铺的社区服务功能。

“农忙套餐”：智慧经营与责任担当的深度融合

客户经理赵攸川的帮扶并未止步于硬件升级，他更注重将现代化的经营理念和强烈的社会责任感注入海宇商店的日常运营中。

小赵精准把握农村市场消费的季节性特点，在夏收、秋收等农忙时节，他指导杨老板推出精心设计的“农忙套餐”。把农户需求量大的瓶装水、方便食品、劳保用品等科学组合，形成“经济型”“标准型”“豪华型”等不同规格的套餐，明码标价，并接受电话预订。这一举措，既节省了农户的采购时间，也受到了热烈欢迎。

“以前农忙时脚不沾地，还得抽空一件件采购，现在一个套餐全搞定，太省心了！”一位正在购买套餐的农户称赞道。“农忙套餐”不仅提升了客户满意度，有效提升了店铺的整体销售额，体现了精准化、人性化服务的魅力。

经过一系列扎实有效的帮扶与改造，海宇商店彻底告别了昔日的陈旧面貌，实现了华丽转身。如今，走进海宇商店，映入眼帘的是明亮的环境、整齐的货架、丰富的商品和友好的功能区划。

海宇商店的蝶变，记录了客户经理赵攸川用专业与热忱，点燃了乡村小店“更上一层楼”的”蜕变，也见证了店主杨老板从迷茫无措到自信从容的蜕变。这条路，深刻印证了农网终端建设必须紧扣“因地制宜、服务民生、数据驱动、情感链接”的核心理念。当千千万万个如同海宇商店一样的乡村“毛细血管”被激活、被赋予新的价值，乡村振兴的发展肌体必将更具活力。在这片孕育希望的乡村大地上，海宇商店的灯光，不仅照亮了自家的店面，更照亮传统农网终端融入新时代、服务新乡村的宽广发展之路。