破局老路子 顺势焕新篇

每天凌晨两点，当原本喧闹的夜市渐归宁静，在江西省鹰潭市月湖区建设路28号的“小高超市”里，高淑敏——这位从内蒙古南下扎根江西二十多年的女店主，正一边清点货架，一边核对云POS店铺管理系统里的当日销售数据。1971年出生的她，脸上总带着笑意，说话爽快又朴实：“做咱们零售行业的，光守着老路子可不行，要想把日子过好，就得跟着时代走、围着顾客转。”

迁店：舍旧巷，入新街，烟火里扎根

高淑敏的第一家店铺开在月湖区一条旧巷里。凭借丰富的商品和贴心的服务，小店逐渐积攒下一批熟客。然而，随着城市的发展，巷内居民陆续搬离，客流一天天减少，生意也渐渐冷清下来。2021年，经过一番深思熟虑，高淑敏决定将店铺迁至繁华的建设路夜宵一条街。

“刚搬到建设路的时候，我也怕自己适应不了。高淑敏笑着回忆道，“但新环境意味着新挑战，也蕴藏着新机遇！”

在正式将店铺搬迁至建设路28号后，她仔细观察了半个月，根据建设路夜宵街傍晚至深夜人流密集、以年轻食客和夜班工人为主的客流规律，果断将经营重心从过去针对学生和上班族的早晚高峰，全面调整到夜间消费时段，延长营业时间至次日凌晨两点，覆盖夜宵高峰全时段，并主动与周边饭店、排档建立“消费互推”合作模式——饭店老板向食客推荐“小高超市”购买烟酒饮料，而高淑敏则为顾客介绍特色夜宵摊点。良性互动下，小店很快在夜宵街扎下了根。

转型：老店铺，新系统，数智提效能

图为高淑敏学习如何使用云POS店铺管理系统

“行业在进步，我们也要学习。”在江西省鹰潭市月湖区烟草专卖局(以下简称“月湖烟草”)客户经理万昌宇的建议下，高淑敏成为月湖区首批安装云POS店铺管理系统的零售户，年过四十的她，从零开始学如何操作云POS店铺管理系统，每天一有时间抱着操作手册学习，遇到不懂的功能就用手机拍照记录，在微信上询问客户经理。

如今，高淑敏将店内饮料、零食、日用百货等全部纳入云POS店铺管理系统，真正推动店铺向全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的“三全”门店转型。“以前对账对到头疼，现在系统里清清楚楚，真是解放了！”点开系统后台，高淑敏对各类商品的销量、利润如数家珍。

便民：守小店，践初心，服务暖邻里

在门店营收趋于稳定后，高淑敏心里总想着为社区居民多做点实事，于是主动申请成为“多多买菜”社区团购的线下提货点，把小店打造成居民家门口的“便民服务站”。每天清晨六点不到，她就早早到店，把刚送达的新鲜蔬菜、水果按品类分拣归类，用干净的食品级塑料袋分袋包装；遇到易磕碰的鸡蛋或易碎的玻璃制品，她还会特意垫上气泡膜防止损坏，旁边始终备着足量的保鲜袋供居民免费取用。不少邻居都说，来小高超市取货，就像去亲戚家串门一样亲切，这也让她的小店成了社区里名副其实的“暖心驿站”。

当夜宵街的最后一批食客散去，周边店铺的灯火渐次熄灭，“小高超市”的那盏灯却依旧亮着——就像二十多年前高淑敏从内蒙古南下时心中的光，从未熄灭。这光里，藏着“破局传统”的转型勇气，映着“顺势而为”的经营智慧：主动适配政策迁店扎根，紧跟行业潮流拥抱数字转型，深耕邻里需求做实便民服务，在这暖融融的烟火气息中，既有 “跟着时代走”的果敢，更有“围着顾客转”的真诚。在零售行业加速变革的今天，高淑敏用一家小店的焕新实践证明，唯有打破惯性、顺时求变，方能让烟火长明、事业长青，这份在平凡日子里的坚守与创新，是普通零售户最动人的光彩，更是“顺势焕新”最生动的注脚。