江西乐安县烟草持续优化客户服务工作

近日，江西省乐安县烟草通过“店面优化、精准指导、技能培训”三大策略，持续优化客户服务工作，提高客户满意度。

一、店面优化，展现特色。实施常态化的店面形象指导计划，引导客户依据店铺实际情况，巧妙设计卷烟陈列方案，精选一批具有鲜明特色与亮丽形象的店铺作为示范点，通过“特色陈列”展示，有效吸引顾客眼球，提升店铺竞争力。

二、精准指导，提升效益。深入市场一线，精准捕捉服务需求，建立详尽的问题清单，并跟踪解决进度，确保问题得到及时有效处理。根据客户消费行为的变化趋势，量身定制经营指导策略，助力零售客户精准定位市场，持续提升客户满意度与经营效益。

三、技能培训，赋能成长。针对部分零售客户在营销策略、商品管理等方面存在的短板，邀请行业内知名专家及资深客户经理，围绕新零售发展趋势、数字化管理工具应用、消费者心理分析等前沿话题，精心设计系列培训课程。使每位客户都能根据自身需求获取最实用的知识与技能，从而实现经营能力与市场竞争力的双重提升。