内蒙古清水河县烟草：“谋访优”三径并行 推进节后市场调研

为精准掌握节后辖区卷烟市场运行态势，破解零售户经营痛点，优化服务保障，内蒙古清水河县烟草专卖局（营销部）坚持“谋访优”三径并行扎实推进节后市场调研，为后续市场调控、客户帮扶和服务保障提供数据支撑。

以“谋”筑基，精准部署强统筹。结合辖区市场实际，拟定调研实施方案，明确调研范围、细化调研内容、压实工作责任，构建“分层推进、全域覆盖、重点突出”调研体系。一是谋定调研范围，覆盖辖区便利店、烟酒超市、商场等各类主体，兼顾城区核心与偏远乡镇，避免调研盲区。二是谋细调研重点，围绕节后零售户卷烟库存周转、零售价格波动、货源需求及面临经营困难等核心内容，制定调研清单，明确调研指标，确保调研内容不遗漏。三是谋强调研队伍，抽调营销、专卖、内管骨干组成调研队伍，开展岗前培训，明确调研流程、沟通技巧和数据统计规范，提升调研人员专业能力，确保调研数据真实、客观、有效。

以“访”求真，实地摸排探实情。坚持“走一线、听实情、察实况”，采取“实地走访+座谈交流+数据比对”模式，全面掌握节后卷烟市场运行第一手资料。针对城镇零售户，实地查看卷烟库存情况，详细询问节后卷烟库存周转速度、销量变化及零售价格走势，排查卷烟经营违法违规线索，收集零售户对卷烟货源投放、营销服务、市场监管的意见建议。针对乡镇零售户，聚焦节后农村消费特点、卷烟需求变化等情况，面对面交流，详细了解其经营压力、货源需求倾向及面临的实际困难。此外，依托云POS系统，与节前、去年同期数据进行分析对比，精准研判卷烟市场复苏趋势，全面掌握辖区卷烟消费需求变化。

以“优”破局，精准施策激活力。聚焦“边调研、边梳理、边施策”方式，针对调研中发现的问题，分类汇总、精准研判，同步提出针对性举措，切实为零售户纾困解难。一是优化订货指导。针对部分零售户卷烟库存不均衡、畅销货源短缺等问题，主动向客户做好货源分配政策宣传解读，精准指导零售户科学订货；二是优化帮扶服务。协助零售户优化经营思路、规范经营流程、管控经营成本，对于经营困难零售户，提供一对一帮扶，助力提升经营能力；三是强化市场监管，开展卷烟市场专项整治行动，规范卷烟市场经营秩序，为零售户营造公平有序的经营环境，推动辖区卷烟市场平稳运行、持续向好。