安徽烟草：风雪践初心“徽映”暖江淮

2026年春节前夕，强冷空气裹挟着大范围降雪席卷安徽，雨雪呈现“北先南后、逐步升级”的特点，从皖北平原到皖南山区，冰雪覆盖了山川河流，路面迅速结冰，交通受阻、出行不便，给全省群众生产生活带来严峻挑战。

风雪无情人有情，面对极端天气，安徽烟草商业系统秉持“徽映江淮 情暖四方”志愿服务精神，闻令而动、向雪而行，先后开展铲冰除雪、暖冬护航、保供攻坚等暖心行动，同时坚守乡村振兴、社会公益一线，用实干与温情驱散冬日严寒，用责任与担当守护万家安康，在江淮大地上书写着烟草人的初心答卷。

铲冰除雪践初心 畅通出行暖民心

“雪情就是命令，民生就是责任。咱们尽快行动起来，先清理主干道和公交站点，让群众能安全出行！”2026年第一场大雪过后，淮北市局（公司）党员志愿者李矿在群里发出号召，拉开了铲冰除雪行动的序幕。

身着红色志愿马甲的志愿者们迅速集结，自带铁锹、扫帚等工具，分批次奔赴责任包保片区，身影穿梭在皑皑白雪中格外醒目。冒着零下的低温，寒风像刀子一样刮在脸上，志愿者们哈气成霜，双手冻得通红僵硬，却丝毫没有停下手中的动作。铁锹铲冰的“哐当”声、扫帚扫雪的“簌簌”声、大家相互鼓劲的吆喝声，交织成冬日里最暖心的旋律。

“大爷，您慢点走，这段路刚清理完，还有点滑，我扶您过去。”淮北市局（公司）志愿者张瑜看到一位老人拄着拐杖在路边徘徊，连忙上前搀扶。老人握着他的手，眼里满是暖意：“真是太感谢你们了，这么冷的天，冒着雪给我们铲路，有你们在，我们心里踏实多了。”

从淮北市濉溪县的城区街道，到华环公司包保的社区小巷，志愿者们分片作战、协同发力，重点清理老年公寓、学校周边等区域，确保特殊群体出行安全。经过数小时连续奋战，一条条安全畅通的出行通道如期呈现，为群众出行筑牢了安全防线，让党旗在一线高高飘扬。

铲冰除雪保障了群众顺利出行。随着春运到来，安徽烟草志愿者们将温暖延伸至交通枢纽，用贴心服务为旅客筑牢温情防线。

暖春护航伴归途 贴心服务显温情

2月2日上午，2026年春运大幕正式拉开，此时雨雪渐歇，但气温依旧低迷，六安火车站广场上还残留着未化的积雪，寒风依旧刺骨。六安市烟草专卖局（公司）“红皋行”志愿者们早早抵达火车站、汽车客运南站等交通枢纽，开展“红皋行·暖春伴春运志愿护归途”志愿服务活动，用贴心服务为返乡旅客驱散旅途疲惫。

“您好，请问去霍邱的汽车在哪坐？我第一次来六安，不太熟悉路线。”一位背着行囊的返乡旅客焦急地询问。六安烟草志愿者易成保连忙上前，耐心指引：“您好，从这边出站左转，就是汽车客运南站，我给您指一下具体路线，路上注意脚下防滑。”

“奶奶、姐姐，你们辛苦了，我来帮你们！”志愿者刘莉莉笑着说道，一边稳稳接过年轻妈妈手中沉重的行李箱，一边协助奶奶推着婴儿车前行。“太感谢你了姑娘，”年轻妈妈松了口气，语气里满是感激，“我们带着孩子和这么多行李，多亏有你们帮忙。”老奶奶也笑着说“是啊是啊，麻烦你们了。”送到候车大厅后，刘莉莉又主动帮忙查看候车信息，指引检票口位置。

六安烟草志愿者还在候车大厅设立的便民服务岗，重点帮扶老弱病残孕幼等特殊群体，提供“点对点”接送、优先协助进站等定制化服务，一句句叮嘱、一个个举动，让寒冬里的返乡旅途满是温情。

如果说铲冰除雪、春运护航是面向群众的暖心守护，那么山区卷烟保供则是安徽烟草对零售户的郑重承诺，皖南山区山高路远，风雪挡不住保供脚步，更浇不灭烟草人的担当。

风雪保供守承诺 山高路远送关怀

黄山、池州等地山区地形复杂，强降雪导致部分盘山公路积雪结冰、通行困难，给卷烟配送工作带来严峻挑战。为切实保障山区零售户供货需求，全省烟草系统物流中心立足“早部署、早准备、早行动”原则，以专项培训强技能、实战演练砺硬功、精准施策保畅通为抓手，全方位筑牢冬季卷烟配送安全屏障。

“冬季结冰路面行驶，要保持2-3倍正常跟车距离，转向时一定要缓打方向盘，避免急刹急转！”在黄山烟草物流中心冬季道路交通安全专项培训现场，安全管理员结合典型事故案例开展“沉浸式”教学。“上次演练安装防滑链，我还掌握不好技巧，经过指导，现在几分钟就能装好，这下跑山区送货更有底了。”参加完培训的驾驶员黄志刚说。

春节前最后一次送货，池州市石台县普降大雪，池州烟草一辆送货车在梓桐岭路段遇路面积雪结冰打滑，送货员立即请求改道绕行。池州烟草物流中心迅速启动应急预案，调整配送路线，当日下午4点50分，送货车安全返程。“多亏你们冒雪送货，不然我们店里的卷烟就断供了，太感谢了！”石台县丁香镇梓桐村零售户李成贵握着送货员的手，语气里满是感激。

风雪无情人有情，初心如磐显担当。一场大雪，见证了安徽烟草人的责任与坚守，也彰显了“徽映江淮情暖四方”的志愿服务精神。从铲冰除雪到暖冬护航，从保供一线到乡村振兴，全省烟草系统干部职工以雪为令、向险而行，用实干诠释担当，用温情传递温暖，把关怀和温情送到群众心坎上，为建设现代化美好安徽贡献烟草力量。