安徽贵池：精准服务护航“两节”市场 激活零售终端“毛细血管”

“以前元旦、春节备货全凭经验估算，占用大量资金且盈利情况不明；现在数据账目一目了然，节日经营的底气更足了！”在安徽池州市贵池主城区的“乐购超市”，店主方胜指着电脑屏幕上的经营分析报表，细数数字化转型带来的真切变化。

零售小店作为实体经济的“毛细血管”，遍布城乡街巷，是保障民生、拉动节日消费的重要载体。元旦、春节既是市场消费旺季，也是零售终端服务保障的关键节点。近年来，池州市贵池区烟草专卖局（以下简称“贵池区局”）立足零售终端高质量发展需求，顺应数字化转型趋势，以提升零售户满意度为核心，推动访销服务从“入户走访”向“专业经营指导”深度转型，通过做实市场调研、客户拜访、数据分析等工作，精准掌握市场动态，以数据赋能破解中小零售户“经营无方向、盈利无门路”的痛点，让城乡小店在节日市场中焕发新生机。

贵池区局“四时+”志愿服务队员（后）在韵江南商行帮助零售户整理腊味土特产

数据赋能：告别“经验备货”走向“精准决策”

“进多少货、卖什么货、如何定价，过去过节全靠老经验，常出现畅销品断货、滞销品积压的情况。”乌沙镇零售户许以进经营超市多年，曾长期被节日备货的“糊涂账”困扰。如今，在贵池区局客户经理指导下，他通过云POS系统生成的销售报表，能清晰掌握每款商品的节日销量、利润及库存周转数据。“库存预警功能特别实用，我依据数据及时调整进货频次，再也不用盲目占用资金压库存了！”许以进点开系统预警提示，言语间满是认可。

贵池区局依托云POS系统和不同类型零售户搭建数据采集网络，客户经理借助专业数据分析工具，通过数据赋能让节日经营从“凭感觉估算”转向“用数据决策”，越来越多零售户实现备货精准化、经营高效化。

精细核算：理清“盈利账本”实现“明白增收”

“以前总觉得卖得快的就是赚钱的，没想到不少走量商品毛利微薄，还占用大量资金。”檀溪镇零售户高飞的感慨，道出了众多中小零售户的经营困惑。过去每逢“节日”，他仅凭销售热度盲目备货，忽视毛利差异，一通忙活后利润却不见增长。

贵池区局客户经理通过可视化数据报表，指导高飞对低利润“走量商品”进行优化调整。“现在我明确知道哪些是‘盈利主力’，资金利用率大幅提升。”高飞介绍，经过数据对比与商品优化，店铺月均盈利水平明显提升，经营信心持续增强。从“糊涂盈利”到“明白增收”的转变，让零售户在节日市场中获得实实在在的收益。

贵池区局“四时+”志愿服务队员（左）在协助零售户做土特产直播

生态升级：跳出“单一售卖”迈向“多元共赢”

“以前守着店铺等顾客上门，收入仅够维持生计；听从客户经理建议增加代收快递业务、调整热销货比例后，进店客流明显增多，营业额比之前涨了近三成！”涓桥镇零售户殷丽云一边整理货架一边介绍，如今街坊邻居取快递时总会顺手购买日用品，人气旺了，生意自然更红火。她的小店已从单纯卷烟零售店，转型为集商品售卖、便民服务、特色展示于一体的节日“综合服务点”。

贵池区局聚焦零售户整体经营能力提升，引导零售户跳出“单一售卖”思维，拓展多元化节日经营路径：针对景区周边终端，建议融入九华佛茶、傩戏文创等地方特色元素，打造主题陈列；面向社区零售户，推荐叠加代收快递、送货上门等便民服务，增强客户粘性；指导乡镇零售户搭建线上社群，推出节日优惠活动，实现“线下体验、线上复购”，打破地域限制。

“现在不光卖货赚钱，代收快递每月还能多增收几百元，真是一举两得！”殷丽云的心声，道出了多元经营的实惠。

如今，在贵池区的城市商圈、乡镇集市、景区沿线，越来越多零售户完成了从“守店等客”到“主动营店”的蜕变。这些转型升级的零售终端，不仅自身抗风险能力显著增强，更成为串联乡村振兴、文旅融合、城乡节日消费的重要纽带，为地方经济发展注入持久活力。