“低代码”激发基层“高效能”

在烟草行业数字化转型向基层延伸的过程中，湖北省襄阳市襄城烟草专卖局（营销部）坚持问题导向、立足一线需求，借助低代码平台开展数字化创新，精准破解基层工作中效率低、流程繁、负担重等难题，走出一条贴合实际、实效显著的数字化转型路径。

心系基层，精准把脉寻痛点

变革，始于对基层现状的直面。专卖执法人员直言：“现场统计涉案卷烟，手写清单太麻烦，还容易出错；案件信息传递，跟接力赛似的，就怕中间出纰漏。”内勤管理人员反映：“数据统计靠手工，重复劳动多，效率提不上来。”这些来自一线的声音，成为创新的起点。

图为项目推进会现场

襄城局深刻意识到，真正的创新必须扎根基层土壤，从痛处破题。数字化不是简单引入复杂系统，而是让工具贴合实际工作。于是“低代码”平台进入视野——它如同“数字积木”，通过可视化、拖拽式操作，让业务人员即使不懂代码，也能快速搭建应用。

为此，襄城局统筹规划，鼓励一线提需求，支持技术骨干协同攻关，让基层的声音直接转化为可用的数字工具。一场源于基层、服务基层的低代码数字化探索，在襄城烟草落地生根。

工具落地，红利共享提质效

好工具，得用在实处才管用。面对重大案件管理复杂的难题，业务骨干与技术人员协作，构建专卖执法现场信息化及重大案件管理体系。现场检查、证据固定、案件审理线上完成，执法全程留痕、规范透明。案件处理时间成本降低25%，办理效率提高30%。该项目也被列入襄阳市公司科技成果转化示范任务。

图为首届数字创客大赛获奖场景

“基于低代码平台的简易案件执法监管系统”上线后，迅速获得一线执法人员的认可。大家真切感受到了变化：“以往同类案件卷宗厚达40页，如今‘瘦身’至8页。移动终端执法提包现场操作，系统自动生成文书，数据实时同步，零售户不用跑一次路，我们办案效率提升近3倍。”这个由基层需求催生的应用，在市局首届创客大赛中荣获一等奖。

活力迸发，轻装前行添动能

低代码的魅力，在于其灵活易用。当执法领域取得实效后，创新的火花迅速向其他岗位蔓延。

工作人员对新办证的卷烟零售户进行回访，以往采用纸质问卷，发放、回收、统计费时费力。如今，他们借助低代码平台，快速搭建“新办证零售户回访调查问卷”小程序，通过微信就能推送给零售户，系统自动回收答卷、生成统计报表，单户回访时间从平均15分钟压缩到5分钟内。

图为线上用印申请场景

综合管理办公室针对用章管理痛点，开发“襄城用印审批”系统。以往申请用印要填纸质申请单、找各级审批人逐一审签，登记全靠手写台账，查询要翻厚重记录本，流程繁琐且存在风险。如今用印申请、审批、登记、溯源全流程线上流转，一键就能查询用章记录，不仅让用章管理更规范，风险管控也更扎实到位。

这些小程序看似简单，却精准打通基层工作的“堵点”，将员工从重复劳动里解放出来。全员创新的热情被进一步激发，面对繁琐事务，大家的第一反应不再是“等解决”，而是“能不能用低代码做个小工具？”低代码工具也从专业人员的“专属工具”，变成了基层各岗的“通用帮手”，切实为基层减负、为管理增效。

襄城烟草以一线需求为锚点，以低代码工具为抓手，走出了一条接地气、见实效的数字化转型路。这条路上，藏着对基层的关切，聚着全员的智慧。它让创新触手可及，让效率真实可感，让基层在数字浪潮中真正成为主角，激发持久而充沛的“高效能”。