文旅赋能引客 翰林小店“出圈”

弹尘，整理货架……上午八点，孔凡丽来到店里，开始一天的忙碌。云南省红河哈尼族彝族自治州建水古城翰林街景区的店里，燕窝酥、狮子糕、水泡梨、干米线等建水特产琳琅满目。

“马上要过年了，订单比平时多，得抓紧打包，让客人早点收到。”手上忙着封装包裹，孔凡丽的脸上漾着朴实的笑意。

孔凡丽整理货品。摄/李静双

早年，孔凡丽进过酒厂学艺、与人合伙养猪、做过餐饮服务，打拼多年，但挣得不多。2008年，她与丈夫在翰林街租下一间铺面，开起了这间便利店，同年向建水县烟草专卖局提申请，通过核准后成为了一名零售户。

“一门三进士，兄弟两翰林”。翰林街因深厚的历史人文底蕴而闻名，也是建水古城热闹的街道之一。孔凡丽的小店毗邻朱家花园、崇正书院等知名景点，但开业初期，因缺乏经验生意冷清。建水县烟草专卖局片区客户经理，结合古城文旅特色，以建水土特产为切入点，为孔凡丽量身定制经营策略。找准方向的孔凡丽夫妻铆足了劲，精心打理小店，生意渐渐有了起色，走上了正轨。

近几来，建水文旅产业蓬勃发展，千年古城重焕生机。建水县烟草专卖局立足当地深厚的历史文化底蕴和丰富的旅游资源，积极探索文旅特色终端建设，推动商业服务与文化传承深度融合。

2024年，在客户经理的协助下，孔凡丽的小店完成升级改造。店内增设了景点指引灯箱，优化了主题陈列。孔凡丽紧抓市场机遇，进一步丰富特产品类，顺势推出“零售+特产+服务”的经营新模式，为顾客提供免费邮寄、送货上门等服务，并在店铺里设置了休息区，游客们在此小坐片刻，选购心仪的特产，静静感受古城独有的慢生活节奏。

孔凡丽的店铺一角。摄/李静双

为了更好地服务游客，孔凡丽在店内增设特产品尝区和旅游咨询点，向游客讲解建水的人文与历史，推介景区景点。凭借多年的辛勤打拼与积攒，2024年，孔凡丽一家置换了一套面积更大的新房。受她的影响和鼓舞，儿子也投身创业经营起一间茶室雪茄吧，拥有了属于自己的事业。

又是一年新春至，古城晨光依旧暖。孔凡丽一家又投入到新一年的忙碌中，眼下的日子，让孔凡丽很满意。