河南郑州上街：关大娘订烟的故事

趁着雪停出太阳的好天气，在河南郑州市上街区淮阳路口，关大娘的小商店门口热闹非凡，几位老人正在打牌。

“一对二！”说话的是超市老板关大娘，今年六十有余，腿脚不太方便，但和卖烟已经打了几十年交道。

“关大娘，牌打的不赖啊！”郑州市烟草公司上街区分公司客户经理小张走过来，并提醒着关大娘，“元春是销售旺季，今天别忘了及时订货呀！”。

“小张来啦，放心吧，咱一早就加入购物车啦。”关大娘一边笑着，一边招呼着边上的人，把没打完的牌递了过去。

“现在咱订烟方便的很呀！跟原来可大不一样了，以前哪里有时间打牌啊！”关大娘感慨着回想起以前订烟的日子。

“我记得刚开始卖烟的时候，都是俺的客户经理过来收集订单，那时候也没电话、也没电脑，订烟是真不方便，我这商店远，看着客户经理来回跑都觉得辛苦。

“后来吧，开始电话订烟了，我一想挺方便就申请了电话订货，确实比之前方便了。不过，现在烟的种类越来越多，每一轮投放的还不一样，电话订货的时候总是记不全想要订的烟，不是漏说了就是说错了，还得马上去银行存烟款，怕耽误了扣款时间。那个时候，到了订货日，总是提心吊胆的守在电话旁，生怕漏接了电话。”

“再后来，听说电脑上能自己订烟了，还能自主结算。一想咱年纪大了，怕弄不成。没想到咱的客户经理每周都过来教，总算把我这老太婆教会了！”说到这里，关大娘的脸上脸上浮现出自豪的笑容。

“如今人人都用上了智能手机，多亏你手把手教我，我又学会了用手机订烟。现在每逢订货日都能随时随地订烟，再也不用像以前守着电话、守着电脑，还怕断电断网了，真是又方便又省时间！你看我现在都把节省下来的时间用来打牌了！”关大娘说完露出了得意的笑容。

“关大娘，您把咱们的报烟的历史说全了啊！您这可是烟草公司的老客户了，我们一定得把您服务到位！”客户经理小张开心的说道。“可不是，人老了就好回忆以前的事，这些年跟着你们我可没少学新东西。小张，正好你来了，看看我这点订购后还能修改吗？”关大娘拿出手机问道。

“必须能啊！大娘您看，只要是咱的订单没有付款，咱都可以点这里重新返回去修改订单。您试试，可方便。”

在小张的指导下，关大娘很快完成了订单修改，哈哈一笑说道：“嘿，真方便，这下没事了，就等着送货了。”

就这样，客户经理小张完成一次订货的现场指导，小商店门前再次响起了老人们爽朗的欢笑声。