“徽映”点亮人生

在推进高质量发展、践行社会责任的征途上，烟草行业始终将零售客户的冷暖放在心上。安徽省黄山市烟草公司长期实施的“徽映”帮扶工程，便是“我与客户共成长”理念的温情注脚。一段历时四年、不离不弃的帮扶故事，在皖南山水间静静流淌，它讲述的不仅是一个家庭的命运转折，更映照出行业的初心与担当。

故事的主人公名叫吴佳林，是黄山市一位普通的卷烟零售客户。命运似乎对他格外严苛：自幼罹患肾病综合征，多年求医问药并未换来健康的体魄，反而使身体日渐虚弱。家庭的天空同样阴云密布，父亲早年因腰椎手术丧失了重体力劳动能力，母亲又在2022年被诊断出腿部关节肿瘤，高昂的手术费用瞬间掏空了本已微薄的家底。为了谋生，吴佳林曾在轰鸣的高铁建设工地旁经营一家临时小店，靠过往工人的零星消费勉强维持。然而，随着2022年高铁项目竣工，工人们如潮水般退去，小店顿时门庭冷落，这个家庭赖以生存的最后一线生机，也随之骤然熄灭，生活重新跌入黑暗的谷底。

帮扶精准施策 小店重获新生

转机出现在2022年。黄山市烟草公司在一次常规市场走访中，敏锐地捕捉到了吴佳林的艰难境遇。公司迅速行动，将他确定为“徽映”工程的重点亲情帮扶对象。在深入交谈中，客户经理感受到吴佳林内心深处仍未熄灭的经营火种。“只要他还有信心，我们就全力支持！”客户经理主动上门，全程协助其在村里办理各项手续，成功申领了烟草专卖零售许可证，让那间沉寂的小店在村中得以“重生”。这张许可证，不仅是一纸合法经营的凭证，更是为这个风雨飘摇的家庭，重新点亮了一盏温暖而坚实的生计之灯。

帮扶远不止于“开店”。公司的客户经理每月定期上门，成为小店的“专属顾问”。他们根据店面实际情况，手把手指导商品陈列优化，传授库存管理技巧，帮助其用足用好柜台共建政策，使小店面貌焕然一新。同时，积极协助吴佳林家庭申报行业及地方的各类困难补助与帮扶资金，努力将国家的关怀和行业的温暖，转化为支撑其生活的切实经济力量。

关怀融入日常 温暖浸润心田

四年的时光里，黄山市烟草公司的帮扶早已超越了单纯的经营扶持，渗入了吴佳林生活的方方面面。专项困难补助，时常送上的米面粮油与应季水果，每逢传统节日的诚挚问候与暖心礼物，这些点点滴滴，都让吴佳林真切地感受到来自烟草行业这个大家庭的温度。客户经理和志愿者们不仅是工作上的指导者，更是生活中的倾听者与陪伴者。他们常常与吴佳林促膝长谈，鼓励他以积极心态配合治疗、面对生活，引导其建立更健康的生活习惯，并多方打听、协助联系医疗资源，竭力为其减轻身心双重的负担。这份持久而细致的关怀，如涓涓细流，缓缓滋润着他一度干涸的心田。

党员挺身而出 勇解燃眉之急

2024年春茶采摘季，一场新的考验突如其来。茶叶收入是吴佳林家庭每年不可或缺的重要来源，但面对满山待采的春茶，疾病缠身的他和年迈的父母却力不从心。眼看最佳采摘期一天天过去，全家人心急如焚。消息传来，黄山市烟草公司党支部立即发出号召，迅速组建起一支“党员志愿服务队”。营销条线的党员们带头报名，利用个人休息时间，换上简装，背上茶篓，深入吴佳林家的茶山。他们俯身于茶树之间，手指翻飞，熟练地抢摘着一片片鲜嫩的芽叶。汗水浸湿了衣衫，泥土沾满了裤脚，但没有人喊累。党员的先锋模范作用，在这一刻化为最实在的行动，及时化解了客户的急难愁盼，守护住了这个家庭全年的希望。

如今，在黄山市烟草公司持续四年系统、多元的帮扶下，吴佳林的小店经营逐渐步入了平稳轨道，家庭的日常生活也有了基本保障。更为可贵的是，他整个人的精神面貌发生了深刻变化。昔日的愁容淡去了，取而代之的是逐渐舒展的眉头和眼中重新燃起的光亮。“他们帮我找回的，不仅仅是一家店，更是继续向前走的勇气和力量。”吴佳林的话语朴实而真挚。从被动受助到主动自强，他的转变，生动诠释了“徽映”帮扶工程“陪伴成长”的核心内涵——不仅要“授人以鱼”，缓解眼前之困；更要“授人以渔”，激发内生动力，重建生活信心。

黄山市烟草公司相关负责人表示，吴佳林的故事是“徽映”工程中一个感人至深的缩影，但绝非孤例。公司始终坚信，履行社会责任、服务民生的道路，需要用脚步去丈量，用真心去温暖，用长久的陪伴去见证成长。通过持续、立体、有温度的帮扶，让每一位身处困境的零售客户都能真切地感受到：“我们始终在一起”。

徽映之光，微而不弱，足以照亮一段坎坷的旅途；帮扶之情，真而持久，终能温暖一颗彷徨的心灵。在新时代的征程上，黄山市烟草公司将继续厚植为民情怀，深化“徽映”品牌内涵，让这束充满希望与温度的光芒，照亮更多零售客户的前行之路，谱写更多携手共进、命运与共的温暖篇章。