江西南昌市烟草：用“三原色”绘就民生服务暖心画卷

在江西南昌的城市肌理中，一抹抹“红马甲”的身影熠熠生辉。他们以“党建红”为底色，在零售终端、街头巷尾、商户店内调配出“服务橙”“守护蓝”“安全绿”的民生服务三原色，绘就出一幅暖心的惠民画卷。南昌市烟草专卖局的党员志愿者们，以“服务零距离，惠民暖人心”为宗旨，在党组织战斗堡垒作用的引领下，将国企担当融入民生服务的每一处细节，用实际行动书写着新时代党员的责任与使命。

南昌市烟草专卖局党组织充分发挥战斗堡垒作用，将党员志愿服务作为锤炼党性、服务群众的重要载体。通过搭建“党建+民生服务”平台，凝聚起一支支能打硬仗、善做服务的党员志愿者队伍。这些志愿者既是零售店铺的“经营助手”，为商户破解盈利密码；也是老年群体的“反诈卫士”，为银发族筑牢财产防线；更是安全领域的“宣讲先锋”，为群众拧紧生活“安全阀”。他们以“红马甲”为标识，让党建工作的红色动能转化为服务民生的具体实践，在赣鄱大地上彰显着南昌烟草的国企担当与为民初心。

货架前的“经营参谋”，为零售客户破解盈利“密码”

在南昌福田社区邻里便利店，党员志愿者们正蹲在货架前，仔细整理着各类商品。她们将临期零食、日用品逐一摆放到显眼的促销区域，还贴心地在旁边贴上“特惠”标识。“老板，这些临期商品放在显眼处，既能提醒老顾客及时购买，又能加快动销，减少库存积压。”陈姐一边整理，一边向店主讲解商品陈列和库存管理的小技巧。

图为南昌烟草专卖局党员志愿者在万寿宫绿滋肴零售客户整理货柜。

这样的场景，是南昌市烟草专卖局党员志愿者服务零售客户的日常缩影。他们化身“经营参谋”，深入基层挂点单位辖区的零售店铺，从货架陈列、库存周转、品类优化等方面入手，为零售客户量身定制经营方案。“以前我这货架摆得乱七八糟，顾客找东西不方便，好多商品都积压到过期。现在志愿者帮我一整理，顾客来了一眼就看到想要的，临期商品也卖得快了，每月盈利都涨了不少！”店主王大哥看着整洁有序的货架，满脸笑意地说。

党员志愿者们用专业的经营知识和贴心的服务，帮助零售客户打通经营“堵点”，让一个个小小的零售店铺在精细化管理中焕发活力，切实提升了客户的盈利水平和经营信心。

社区“反诈微课堂”，为老年零售客户守好“钱袋子”防线

在社区的一间零售商铺里，货架上摆满了各类酒品，一位头发花白的店主黄勇昇正听得格外专注。党员志愿者身着“星火·勇争先”红白色马甲，手持反诈宣传册，用通俗易懂的语言向老年店主讲解电信诈骗的常见套路：“黄大爷，现在有一种‘冒充供货方’的诈骗，说能给您优惠补货、返货款，您可千万别信……”

图为南昌烟草局党员志愿者陈瑾郁（左）在向零售客户黄勇昇（右）进行“反电诈”宣传。

在略显局促的店铺空间里，党员志愿者们开设起“反诈微课堂”。面对辖区内的老年零售客户，他们把专业的反诈知识转化为一个个贴近生活的案例——“‘中奖返现’是圈套，贪小便宜吃大亏”“陌生二维码别乱扫，扫了钱财就‘跑掉’”。志愿者们还现场演示如何标记诈骗电话、如何通过正规途径核实经营信息，让老年店主们在经营中多了一份放心。

“姑娘讲得太清楚了！我守着这家小店，就怕遇到诈骗，你们这宣传真是雪中送炭！”店主黄勇昇听完宣讲，脸上露出了安心的笑容。党员志愿者们用专业与热忱，为老年零售客户筑起一道防诈“防护墙”，让他们的经营生活充满踏实与温暖。

店铺里的“安全卫士”，为商户拧紧消防“安全阀”

在2025年消防安全宣传月期间，南昌烟草专卖局的党员志愿者正在金琳烟酒零售店，为店主万丝丝讲解消防安全知识。她拿起店内的灭火器，仔细检查压力表，又指着墙角的电源插座说：“万老板，您这插座旁边堆着纸箱，容易引发火灾，得赶紧清理。用电的时候也要注意，电器不用了及时拔掉插头……”

图为南昌烟草局党员志愿者陈瑾郁（右）在向零售客户万丝丝（左）开展消防安全普法宣传。

党员志愿者们以“入户宣讲”的方式，深入社区、商圈的零售店铺，开展消防安全“体检”。他们从用火、用电规范，到灭火器使用、逃生通道维护等方面，逐一为零售客户讲解消防安全要点，还现场演示火灾应急处置流程。“以前我对消防安全没那么重视，经志愿者这么一讲，才知道原来店里有这么多安全隐患。以后我一定注意，定期检查电路、清理杂物，绝不让安全事故发生！”店主张阿姨严肃地说。

从消防设施检查到安全知识宣讲，党员志愿者们用细致的服务为零售客户拧紧了消防“安全阀”，让安全经营的理念深深扎根在每一位商户心中。

近年来，江西省南昌市烟草专卖局的党员志愿者们，以“服务零售客户、守护群众权益”为己任，在经营指导、反诈宣传、安全宣讲等领域持续发力，成为零售客户的“贴心伙伴”、群众身边的“暖心卫士”。这一系列服务背后，是南昌烟草专卖局党组织的坚强引领——通过发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，将党建工作与服务民生深度融合，不断提升服务质效，擦亮了国企党建的鲜明底色。

下一步，南昌市烟草专卖局将持续深化党员志愿服务，扩大服务覆盖面，丰富服务内容。计划打造“党建+服务+数字化”的新模式，利用线上平台为零售客户提供经营指导、反诈和安全知识的线上培训；同时，组建更专业的党员志愿者队伍，针对零售客户和群众的多样化需求，开展定制化服务，让“红马甲”的暖心服务在南昌大地绽放更多光彩，为助力地方经济发展、守护群众幸福生活贡献更大的烟草力量。