江西武宁县烟草：节前库存精准采集，多举措保障服务

为精准把握春节前烟草市场动态，扎实推进节前营销工作，切实提升客户服务质量，江西省九江市武宁县烟草专卖局（分公司）近期积极行动，不仅全面开展节前库存采集工作，还围绕库存管理、信息采集等方面采取了一系列有力举措，为节前烟草业务的稳定开展筑牢根基。

节前库存采集：深入走访，科学引导

临近春节，卷烟市场消费需求旺盛，市场状态变化迅速。武宁分公司客户经理们主动出击，通过上门拜访的方式，与零售客户进行深入交流。他们细致了解零售客户在春节期间的卷烟销售预期、当前销售情况以及面临的困难和需求，全面掌握市场一手信息。

在走访过程中，客户经理重点对客户重点品牌库存进行盘点采集。他们认真核对每一款卷烟的库存数量，确保数据准确无误。同时，积极引导客户科学管理库存，根据以往销售数据和春节消费特点，帮助客户合理规划进货量和库存结构，避免出现库存积压或缺货断档的情况。此外，还指导客户做好卷烟日期标注和分类存放工作，确保先购进的卷烟先销售，保证卷烟品质，提升客户经营效益。

库存管理升级：多管齐下，提升准确率

为进一步提升烟草样本信息点库存准确性，为节前库存管理和营销决策提供可靠依据，武宁分公司采取了三项针对性举措。

一是强化扫码习惯培养。定期组织扫码操作培训活动，向客户详细讲解扫码操作流程和注意事项，提高客户的扫码技能水平。同时，告知样本点终端扫码奖励机制，对积极扫码的客户给予一定的奖励，激发客户卖烟扫码的积极性，引导客户养成实时、精准记录卷烟销售数据的良好习惯。

二是严格执行库存盘点制度。建立完善规范的库存盘点流程和标准，定期对烟草及全商品进行全面盘点。在盘点过程中，工作人员仔细核对系统数据与实际库存差异，对发现的问题及时进行调查和分析，找出原因并迅速修正库存信息，确保账实一致，为库存管理提供准确的数据支持。

三是推进非烟扫码管理。依托“全商品扫码、全方式付款、全店铺管理”模式，将非烟商品纳入扫码管理体系。通过统一采集客户全店铺商品销售数据，实现对客户经营情况的全方位、多维度分析。这不仅有助于更准确地掌握客户的库存动态，还能及时发现客户经营中存在的问题和潜在需求，为客户提供更加精准的服务和营销建议，全方位提升库存信息准确性。

信息采集优化：精准施策，确保质量

信息采集的真实性和精准度对于货源策略制定和客户服务优化至关重要。武宁分公司从三个方面入手，全力推动客户信息采集质量提升。

一是强化小组宣传。利用小组会议契机，组织客户经理深入阐释信息采集工作与货源策略之间的紧密联系。通过生动形象的案例和通俗易懂的语言，让客户明晰信息采集对于保障货源供应、满足市场需求的重要意义，促使客户从思想上重视信息采集工作，积极配合信息采集工作开展。

二是落实上门服务。考虑到部分老年客户在信息采集操作上可能存在困难，客户经理主动上门服务，耐心细致地帮助老年客户完成信息采集工作。在采集过程中，与客户进行充分沟通，确保采集的库存信息准确无误，同时了解老年客户的特殊需求和经营困难，为他们提供个性化的服务和解决方案。

三是坚持动态跟进。在订货日来临之际，客户经理提前与客户沟通，引导客户及时填报信息采集内容。同时，借助网格工具实时关注客户填报动态，对填报进度缓慢或出现错误的客户，第一时间致电沟通。详细剖析易错环节，向客户讲解正确的填报方法和注意事项，提出针对性的改进建议，确保信息采集工作按时、高质量完成。

通过开展节前库存采集工作以及一系列库存管理、信息采集优化举措，江西武宁分公司烟草进一步掌握了市场动态，提升了库存管理水平和信息采集质量，为节前烟草营销工作的顺利开展和客户服务质量的持续提升奠定了坚实基础，有望在春节期间为零售客户和消费者提供更加优质、高效的服务。